こんにちは。金子さとみです。
アマゾンで販売をしていると、購入者さんから評価されることが１００件に１件ほどあります。
その中には、良い評価もあれば、そうでな評価もあります。
メルカリですと、売っても買っても評価されますが、アマゾンですと購入者さんがわざわざ評価ページにいかないと評価できないようになっています。
[word_balloon id=”3″ position=”L” size=”M” balloon=”line” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true”]星４と星５は高評価！
それ以外は、低評価…[/word_balloon]
評価４と５は、高評価でいいのですが、３からは低評価になってしまいますので、できれば避けたいものです。
しかし、理不尽な評価をしてくる場合があります。
このような場合、評価を削除してくれる機能があります。
今回は、「評価の削除依頼」の方法をお話します。
今回の記事を読むとこんなメリットがあります。
・低評価を受けて困っているですが．．．
・低評価を受けたらどうすればいいの？
・消せる評価と消せない評価があるの？
こんな疑問にお答えします。
こちらは、昨年（2018.1.1～2018.12.31）の売り上げです。
少しでも信頼してもらえるように、Amazonの販売実績をのせておきます。
まだまだひよっこですが、わたしなりにがんばって年商７００万円達成しました！
目次
削除依頼方法
アマゾンでは評価を消す「削除依頼」ができます。
わたしは、FBAで販売していますので、万が一配送が遅れてしまったときはAmazon側の問題としてくれます。
なので、配送関係で低評価を受けた時には、削除依頼が可能です。ちなみにそれ以外でも、以下の内容で削除依頼が可能です。
[su_note note_color=”#EEEEEE” text_color=”#333333″ radius=”3″ class=””]
- コメントの中に卑猥または冒とく的な言葉が含まれている場合
- コメントの中にメールアドレス、名前や電話番号などの出品者の個人情報、またはその他の個人情報が含まれている場合
- コメントが商品レビューに終始する場合
[/su_note]
とあります。
このような内容に当てはまり、低評価を受けた場合には、１日でも早く削除依頼をしましょう。低評価が１つでもあると、売り上げに影響しますからね。
削除依頼の仕方
では、具体的な削除依頼の仕方をお教えします。
１．まずはAmazonに「サインイン」しましょう。
２．売り上げ管理画面から、「パフォーマンス⇨評価」を選択
３．消したい評価を探す
４．「アクション⇨削除を依頼」を選択
５.画面下の「はい」を選択
[word_balloon id=”4″ position=”R” size=”M” balloon=”line” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true”]簡単だね〜！！[/word_balloon]
ここまでできれば、すぐに削除が完了します。
低い評価を消して、新たな気持ちで仕入れにいきたいですね。
消せない評価は１年経つとリセットされるので待つ
先ほども話が出ましたが、以下の３点以外の場合は削除依頼ができないので、気をつけてください。
そして、高評価をたくさんうけて高評価の割合を高くするようにしましょう。
[su_note note_color=”#EEEEEE” text_color=”#333333″ radius=”3″ class=””]
- コメントの中に卑猥または冒とく的な言葉が含まれている場合
- コメントの中にメールアドレス、名前や電話番号などの出品者の個人情報、またはその他の個人情報が含まれている場合
- コメントが商品レビューに終始する場合 [/su_note]
それ以外では、削除依頼できない内容で低評価を受けてしまった場合は、１月になると評価がリセットしますので、我慢して待ちましょう。
９０日以内に依頼する
削除依頼できる条件があっても９０日以内に行わなければ、削除を依頼することができなくなってしまうので、気を付けてください。
ですので、低評価を受けたと気づいたら、すぐに削除依頼をしましょう！
まとめ
- 配送関係で低評価を受けた時や条件に合うときには、一日でも早く削除依頼をしましょう。
- 消せない評価は１年経つとリセットされるので待ちましょう。
- ９０日以内に行わなければ、削除を依頼することができなくなってしまうので、できるだけ早く削除依頼をしましょう！
では、またお会いしましょう！！
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